قبل أن نتحدث عن أهمية التسليم ،لابد من فهم الوضع الحالي ولماذا يعتبر التسليم نقطة أساسية في التجارة الإلكترونية المحلية
كورونا و تطور التجارة الإلكترونية
مع كورونا، تطورت التجارة الإلكترونية بشكل مهول و هذه ليست الا البداية. كرجل توصيل، لتتمكن من الاستفادة بسرعة و بشكل دائم من هذا الوضع يجب فهم و تذكر الأسباب الجوهرية التي فرضت ظهور هذه العادات الجديدة في الشراء
من جهة : التدابير الوقائية, قرارات متسارعة وغير متوقعة لإغلاق المحلات التجارية وتقييد مناطق المرور و حتى حظر التجول
من جهة أخرى أصبحت أدوات الإنترنت سهلة الاستخدام وميسورة التكلفة بالإضافة إلى الدورات المتنوعة والتدريب المجاني على الإنترنت. كل هذا شجع ظهور التجارة الإلكترونية المحلية الصغيرة في جميع أنحاء المغرب بالآلاف : اليوم ، في غضون دقائق قليلة ، أصبح فتح موقع للتجارة الإلكترونية والوصول إلى العملاء على الشبكات الاجتماعية متاحًا للجميع.
أشخاص يتصفحون مواقع التجارة الإلكترونية من المنزل.
مما أدى المستهلك لقضاء وقت أكثر من المعتاد على الإنترنت، ثم اكتشاف كل منصات التجارة الإلكترونية هذه. ولأن المستهلك من الناحية النفسية كان في أفضل حالة ممكنة لاختبار ما لم يجرؤ عليه أو لا يحبه بالضرورة في الماضي، حدث ما لم يتوقع : أدرك المستهلك أن الأمر ليس معقدًا بثاتا.
المنافسة بين المنصات المحلية
ونتيجة لذلك، زادت المنافسة بين المنصات المحلية و تجاوزت هذه الأخيرة التميز في أسعار و طريقة تسويق المنتجات، ليصبح الان العامل الأساسي في التميز من منصة لأخرى هوجودة و سرعة التوصيل. إنها المشكلة الأولى في التجارة الإلكترونية الناشئة ، بل إنها سبب فشل 90٪ منهم ، وذالك بسبب آراء العملاء السيئة بشأن وقت وجودة التسليم ، حتى لو كان المنتج ذو نوعية جيدة : فمن وجهة نظر العميل يعد التسليم جزءًا مهمًا من تجربة التسوق.
رجل التوصيل : محور التجارة الإلكترونية المحلية
رجل التوصيل.
اذا كرجل التوصيل، أنت محور التجارة الإلكترونية المحلية. جميع شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة تبحث عن أشخاص توصيل سريع وخدمة عالية الجودة. و سأصر هنا على رجال التوصيل المستقلين لأنهم يمكنون شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة و أساسا الناشئة من القدرة على ضمان تسليم ملائم لتكاليفهم و استراتيجية نموهم و الأكتر من ذالك يوفرون مايلزمو من وقت ومجهود و بتعامل مباشر.
في المقال القادم سوف أشرح لك كيف تصبح محبوبا عند شركات التجارة الإلكترونية من خلال التركيز على الركائز المهمة لأسلوب العمل في التسليم
- التنسيق المسبق مع المندوب على كيفت الإستلام و التوزيع
- تحديد أسعار التوصيل حسب نوع الجولة
- برمجة جولاة يومية فعالة تشمل طلبيات من عدة بائعين في نفس الوقت
- تسهيل تتبع الشحنة للبائع و المشتري
- الاحترافية في التعامل مع المشتري
- عرض خدمتك بشكل احترافي و جلب البائعين